什么是账单、扣费与账户冻结？

声网控制台根据你的付费情况提供相应的账单发布、扣费和账号冻结服务。

付费账号

如果你注册了声网开发者账号，并进行过下列任何一项操作，即为付费账号：

• 使用支付宝或银行账户充值。
• 产生支付交易，如购买服务套餐包。
• 和销售签订合同。

付费账号除享有每月一万分钟的免费时长，还可以在账号余额小于最低余额要求时享有一定的缴费宽限期。

账单

每月 1 日，声网发布上月账单，账单周期为一个月。

进入控制台，点击左侧导航栏的 进入费用中心。点击账单列表，界面上会出现账单详情。你可以在账单详情处查看各账单的发布时间、金额、支付状态等。

额外费用

本节介绍适用于你的账号的额外费用。

收取 7% 新加坡商品与服务税

自 2021 年 11 月起，Agora Singapore 在向位于新加坡的账号提供的服务账单中收取 7% 的新加坡商品与服务税（Singapore Goods and Services Tax, GST)。声网根据你提供的税务识别号码、联系地址或帐单地址来确定账号的位置。所有从新加坡账号收取的 GST 都将支付给新加坡税务部门。

如有任何疑问，请联系 sales@agora.io.

扣费

账单发布后，声网会在每月 6 日从你的账号余额自动扣费。

• 扣费后，如果你的账号余额大于等于最低余额要求，声网会在 6 日直接发送扣费邮件。
• 扣费后，如果你的账号余额小于最低余额要求，声网会在 6 日发送充值提醒及账号冻结预警邮件。

为避免账号冻结，你可以在缴费宽限期内参考线上充值文档在控制台自助充值。充值后，声网会自动扣款。
各类账号的最低余额要求和缴费宽限期如下表所示：

账号冻结与解冻

在缴费宽限期后，如果你的账号余额依然小于最低余额要求，声网会自动冻结你的账号。冻结后，你账号下的所有项目都无法使用声网服务。

我们建议你在账号冻结后及时充值。一旦账号余额大于等于最低余额要求，你的账号会即刻解冻。

免费账号

如果你注册了声网开发者账号，没有进行过账号充值、产生支付交易或和销售签订合同，即为免费账号。你可以获取每月一万分钟的免费时长。

账单

每月 1 日，声网控制台会发布上月账单，账单周期为一个月。

进入控制台，点击左侧导航栏的 进入费用中心。点击账单列表，界面上会出现账单详情。你可以在账单详情处查看各账单的发布时间、金额、支付状态等。

扣费

账单发布后，声网会在每月 6 日从你的账号余额自动扣费。

• 如果你上月的 RTC 产品实际用量未超过一万分钟，上月 RTM 产品的最高日活跃用户数未超过 1,000，且没有使用其他收费产品或服务时，则该月免费，声网不会扣取任何费用。
• 如果有未付账单金额，声网会发送充值提醒。

账号冻结与解冻

当出现以下任意一种情况时，声网会在第二天冻结你的账号并发送邮件通知：

• RTC 产品的实际用量超过了一万分钟的免费时长。
• 使用了不包含在一万分钟免费时长中的产品或服务时，且用量超出了该产品或服务的免费额度。
• RTM 产品的最高日活跃用户数超过 1,000。

声网建议你在账户冻结后及时充值。一旦充值，你的账户会即刻解冻，且自动升级为付费账号。