删除账号

本文介绍如何在声网控制台删除使用邮箱或手机号注册的声网开发者账号。

前提条件

要删除声网开发者账号，必须同时满足以下条件：

• 操作者为账号的创建者。
• 账号是通过声网控制台注册的开发者账号，不是通过代理商控制台注册的 Reseller 账号。
• 无已启用的项目。如果有项目处于启用状态，需前往项目管理页面禁用所有项目。
• 账号余额为 0。
  • 如果账号余额为整数，需前往提现页面申请提现；
  • 如果账号余额为负数，需前往费用中心缴纳欠款。
• 上月的账单已发布。
• 当前月没有任何用量。
• 无尚未到期且有余量的套餐包，包括实时音视频和云录制分钟数套餐包，支持套餐包，以及云市场套餐包。
• 账号下无成员。如有成员，需前往成员管理页面删除所有成员。

操作步骤

1. 登录控制台，点击右上角账号名，在下拉菜单中点击设置。
   
2. 在页面的左侧导航栏中点击安全，进入安全页面。
3. 在安全页面的底部，找到删除账号。确认已满足所有前提条件后，点击删除账户。
4. 仔细阅读弹窗提示，然后点击删除。
   如有未满足的前提条件，点击删除后将出现错误提示。请根据提示内容，参考前提条件进行处理。
5. 填写删除账号的原因，输入根账号邮箱，点击我了解所有的风险并同意继续。
   根账号邮箱指你注册账号时使用的邮箱。你可以进入个人中心查看你的邮箱。
6. 根据弹窗提示进行身份验证。
7. 确保你已充分了解删除账号的风险，点击提交审批。

收到删除账号的申请后，声网会发送确认邮件并在一周内处理你的申请。

审批通过后，声网会删除你的账号并发送删除完成邮件。